从“给猫挂上铃铛”浅议“解决问题能力”

   从“给猫挂上铃铛”浅议“解决问题能力”
从前有一个大户人家，因地广田多每年都会有许多存粮，于是家里留有一个很大的粮仓。仓库里生活着一群老鼠，整日以偷粮食为生，老鼠们终日过着“滋润”的生活，偶有猫的入侵，不是被它们群殴，就是被它们玩弄于股掌之中。由于近日粮食大量丢失，仓库里的猫又捉不住什么老鼠。于时，大户人特意在外村请来了一只“武艺高超”的绰号叫“无敌手”的猫看守仓库，话说“无敌手”可真是集软硬功夫于一身，总是无声无息的出现在老鼠身后“一招致命”，“群欧”更是打得老鼠溃不成军，最后老鼠由原来的一大股被分割成几小帮。残存下来的那些老鼠们分别躲在洞里不敢出来，几乎快要饿死。“无敌手”在这帮悲惨的老鼠看来，根本不是猫，而是一个恶魔。通过一段时间的观察老鼠们发现这位猫先生有个爱好：1、喜欢向异性献殷勤；2、有事没事喝两盅；3、
几盅酒下肚必饱睡一场，看来是嘴大量小。
有一天，“无敌手”爬得又高又远去寻找相好。就在它和相好癫狂时，那些残存的老鼠终于聚到了一起，就当前的紧急状况召开了一个紧急会议。此次会议的主席由一只足智多谋的老鼠担任会议主席，有建议搬家的；有建议拼命的；还有建议求和的；经过热烈的讨论之后，有一只老鼠提议“给猫的脖子上系上一只铃铛”。这样，当这只猫进攻时，铃声就可以报警，大伙儿就可以逃到地下躲藏起来。在会议主席的倡导下大家也很快统一了思想，因为都觉得再没有比这个主张更好的建议了。但很快就产生了一个新
的问题，那就是如何把铃铛系上去？这个棘手的问题让老鼠们一筹莫展！
最后在会议主席的启发下，众老鼠们对“无敌手”的生活生活习性做了具体的分析。决定在猫熟睡之际，给猫挂上铃铛。于是几经周折，老鼠们搞到了一条鲜鱼，一瓶老酒，并强烈要求找猫“和解”，这一条鱼和一瓶酒做为“和解”的见面礼，由一只平日里跑得最快的老鼠冒着生命危险给猫送去。“无敌手”哪里肯听这一套，举手就打，送礼的老鼠丢下礼物转身便按早已计划好的路线逃回洞中。“无敌手”一想老鼠没逮着，鱼和酒我可是要收下，于是酒也空，鱼也没。最后在酒精的作用下，美美的睡上了一觉，于是大梦方醒之际“无敌手”发现自己脖子上已经牢牢的挂上了一个美丽的铜铃。
透过以上这个故事所体现出的正是解决问题的能力。在我们的工作中经常会遇到这样、那样的问题，遇到问题随之而来的就是解决问题。那么，也就需要我们面对问题、解决问题。笔者认为，要想圆满的解决问题要过四关。即：眼关、脑关、心关、手关。
一、 眼关。火眼金睛，看“门到”。
本故事中老鼠们有“三看”，第一看，发现“无敌手”
的软硬功夫都很厉害；第二看，发现“无敌手”的生活习性；第三看，发现“无敌手”外出空档。这“三看”，一则为这场“猫鼠斗”鼠的胜出打下伏笔；二则为已经四分五
裂的老鼠们再次聚首提供了时机。
其实，在工作中我们解决问题的第一关就是“眼关”。也就是要求我们，善于观察，只有练就一副“火眼金睛”才可能在分繁的现象中发现问题，而解决问题的第一步是就发现和找到问题。接下来，就是要在已经发现的问题中找出“门到”。俗话说“外行看热闹，内行看门到”，要想成为内行，就必须找出“门到”。而这些都要如本故事中的
老鼠们一样，通过细心、反复的观察而得。
二、脑关。足智多谋，想“出路”。
本故事中的老鼠们有两次用脑“想”。第一次的“想”，老鼠们利用“无敌手”出去找相好的空档，抓用时机聚到一起；第二次的“想”，老鼠们集中大家的智慧，想解
决问题的办法，且终于想出了“给猫挂上铃铛”这一办法。
其实，在我们的日常生活中，当问题一但被发现，接下来的一关就是“脑关”。也就是说，我们要动用脑筋多想办法、找出路。正如一些企业中常见的一种现象，一开会问题一大堆，从“七嘴八舌”的讨论到“正气凌然”的怒斥，但始终是“只见问题，不见办法”，问题是一拖再拖，最后弃之不理。事实上遇到问题，“讨论”是在理解问题；“怒斥”是在认识问题。而这“讨论”和“怒斥”的关键是要我们，通过对问题的理解和认识，来想出改变现状、解决问题的办法和出路！要想遇事有办法则需要我们练就“足
智多谋”的头脑。
三、心关。三思后行，找“途径”。
本故事中的老鼠三度用心，可谓机关算尽。第一度用心，老鼠们通过用心分析“无敌手”的一些生活习惯、细节，很快发现“无敌手”一好色、二好喝、三没量、四没准；第二度用心，老鼠们通过具体的分析，从一大堆的办法当中筛选出“给猫挂上铃铛”这个办法；第三次用心，老鼠们考虑出如何给猫挂上铃铛的途径。而这三次用心正也本次
“猫鼠斗”的关键。
其实，在我们的工作中，面对一个问题经常会有几种不同的解决办法。例如我们想达成一项任务，也经常可以通过几种不同的途径。但无论你有“千条妙计”，必竟最终只能确定其是的一条“最适合”的办法来最终解决问题。而这“最适合的办法”则需要我们通过用心对事务进行具体的分析而得，也就是“心关”。正因为我们选择的办法不同，那么所要解决问题和达成任务的途径必然不同。就如本故事中的老鼠，选择“战”和“计”所用的途径必然不同。回首我的企业也是一样,同样是“立规矩”，如果选择“管”就应以“奖惩”为主;选择“冶”就就以“理顺”为主。而这“奖惩”和“理顺”都是管理中不同的手段和途径，则需要我们用心来分析企业所处的阶段和所处的情况而
定。
四、手关。敢作敢为，解“问题”。
 
本故事中任务的完成可以说是良好
 执行力的完美体现。老鼠们计谋的实现和整个由送礼到逃跑到最终给猫挂上铃铛整个过
程，无一不体现了良好的执行能力。
其实，在工作中我们不难发现，能够发现问题的人多的很，办法也并不缺乏，可以为之出谋化策的人也有之，但问题最终还是会被“搁浅”或“流产”，缘何？其实这正是“搁浅”和“流产”的“症结”所在！“手关”！实事求事的讲，一则没有人肯做就得“搁浅”，二则没有找到“适合”的人去做就得“流产”。首先，一个问题的解决，看门道是观察阶段，想出路和找途径是筹划阶段，而动手解问题则是实践阶段，也是最终起决定性的阶段。再好的方案、再周密的计划如果没有人去实施都只是一纸空谈。其次，人力资源讲求“人岗匹配”，也就是把合适的人，放在合适的岗位上。那么，面对问题我们是否也应该将不同的问题交给适合解决此类问题的人来解决呢？如果本故事中，派去给“无敌手”送礼的不是那只平日里跑的最快的老鼠而是跑的最慢的老鼠，也许就会有以下两种情况出现。1、老鼠根本就不会去；2、去了也得没命。这两种情况注
定都无法圆满完成任务。
“给猫挂上铃铛”虽然只是一篇小故事，希望在搏大家宛尔一笑的同时，也可以留给大家些许思考。业界的朋友们在工作中都难免要面对“给猫挂上铃铛”的事情。笔者认为，要想“给猫挂上铃铛“就必需过好“眼”、“脑”、“心”、“手”这四关！
希望能够与业界同行相互交流。