我的自白----ISO情结之一

(这篇文章是我于2001年在深圳某企业任职时创作，今发表于我的QQ及微信空间，以警示那些至今还想花钱买证把ISO认证不当回事的企业)

已经六年多了------

最初与你相识，是在深圳南头某大型港资企业的一次培训课上，辅导老师将你郑重的介绍给我们那一群初出芧庐的年轻人。你一出现，就吸引了我们全部人的注意力，讲师将你的一切娓娓道来，从你的诞生，成长历程，一直讲你到现在的一切。你很受欢迎，世界各地都有你的足迹，拥有你的青睐，企业无形中提升了产品的竞争力。

虽然你象一个千变女郎，在每一个企业以不同的面貌出现，却相同的在每一个场合每一个角落受到欢迎，甚至顶礼膜拜，你是一张王牌------企业成功的王牌。

正式踏入工厂，我才深切地体会到你的魅力。你谆谆善诱的教导我们凡事按流程来，大到公司的决策，小到生产现场的运作，所有的人都一丝不茍的依循着你的指导作业。那时，我就在思量：外资企业之所有如火如荼，不仅仅是投资者慧眼独具，其中也有你不可抹杀的功劳。你刚正不阿、铁面无私，严格地要求各个岗位的人员按系统，按流程作业，有效地预防了弊病的发生。

在那间公司时，我们与你朝夕相处，培养了深厚的感情。原来我以为会与你永不分离，但是，自从四年前我进了******--------一家刚成立不久的中外合资公司，随着时间的流逝，繁杂的工作，固定的生活，使我渐渐不再牵挂着你，你的影子也被我慢慢谈忘了。当时，公司刚刚起步，一切都在摸索当中，难免出现大大小小的紕漏：新产品设计、开发时，资料、样品无处可考，；信息传递不及时，导致因客户更改要求发生品质异常；生产现场管理混乱，物耗惊人，存在着诸多隐患；生产批量不良，QA判退；QA PASS出货，客户判 退；追溯原因时，无从下手-----。各个部门皆忙得焦头烂额，大家虽全力以赴地想把事情做好。但是没掌握行之有效的好方法，导致事倍功半，出了问题所有的人连带受罚。这个时间，我会偶尔想起你，如果有你在，一切都不成问题，大家也不会一个个灰头士脸。然而，我寻寻觅觅，就是看不到你的踪影。

光阴荏苒，转眼一年多过去了，公司走出了当时茫然无绪的困境，渐渐的走出了自已的路子，有了自己的品牌产品，有了整套的作业方法和流程，效益与日俱增。这时，公司领导层高瞻远瞩，决定将你接到公司，让公司朝着更有远景的方向发展。于是一份份文件出炉了：将平日工作的点滳记录下来（包括作业流程、表单记录等），各个相关部门会审，以文件的形式公布，用实践证明是否可行------所有工作明朗化、系统化、使日后的工作有据可循，我念念不忘的你------ISO9000终于出现在我身边了。

“宝剑锋从磨练出，梅花香自苦寒来”，要真正将ISO9000贯彻执行，不是一朝一夕的事情，推广实施的路上有很多拌脚石。大家习惯了以前的工作模式，突然之间执行条理化、规范化的作业，总觉得束手束脚。后来经过顾问管理公司和公司ISO执行委员会各同事的共同努力：及时传递ISO9000认证的最新讯息，巨细无遗地讲解ISO各项条款。开展一系列的教育训练、岗位培训，将公司的COP文件详细讲解，多次内部稽核检讨现场作业出现的总是并加以改善-------经过半年多的不懈努力，终于有了回报：****公司于**年**月顺利通过了**公司ISO9001质量管理体系认证，公司上下一片欢腾。

机遇与挑战并存。前面的路还很长，我们要做的事情还很多,在“写我所写、做我所写、证明我看”这一ISO9000精神的鼓舞下，我相信我们会走得更稳更健。